Door het hoge ordervolume kan er een vertraging optreden in de levering van ca. 1-2 werkdagen. Onze excuses voor het ongemak.
4

Veel gestelde vragen

Hoe kunnen we helpen?

Algemene vragen


  • Account deactiveren
    • Wanneer u uw account niet meer dient te gebruiken, kunt u uw account laten deactiveren. Door ons een bericht via de knop rechtsonder te sturen kunnen wij dit voor u in orde maken.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Account aanmaken
    • Klik rechts bovenaan op ‘Inloggen’ om op de registratiepagina te komen. Vul daar alle velden met een * in. Voor een veilig wachtwoord raden wij u aan om een combinatie van tekens, cijfers en letters van minimaal 6 karakters te maken. U heeft het wachtwoord en uw e-mailadres nodig om in te kunnen loggen.
      Terug
  • Klantgegevens wijzigen
    • Wanneer u bent ingelogd kunt u onder ‘Mijn klantenprofiel’ uw naam, e-mailadres en wachtwoord veranderen.

      Om iets te veranderen klikt u op het betreffende veld. Wanneer u hiermee klaar bent, klikt u op ‘Update’ om de wijzigingen te bevestigen.
      Terug
  • Hoe kan ik feedback geven
    • We willen onze klantenservice blijven verbeteren en het is voor ons belangrijk dat u tevreden bent, daarom horen we graag uw feedback.

      Door op de knop rechtsonder te klikken, kunt u eenvoudig uw feedback naar ons versturen.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Informatie over de nieuwsbrief
    • Wat houdt de Horecaworld nieuwsbrief in?


      Met de Horeca World nieuwsbrief informeren we u geregeld over nieuws en aanbiedingen van Horeca World.

      Hoe kan ik me voor de nieuwsbrief aanmelden?


      Om altijd op de hoogte te blijven van nieuws en aanbiedingen van Horeca World, kunt u zich op elk moment aanmelden door links onderaan de homepage op ‘Nieuwsbrief’ te klikken.
      De nieuwsbrief ontvang u wekelijks gratis in uw inbox.
      Terug
  • Details over mijn besteling
    • Bij ‘Mijn bestellingen’ vind u een overzicht van uw laatste bestellingen. Wanneer u op ‘Bestelling bekijken’ klikt, krijgt u een gedetailleerd overzicht van uw bestelling na oktober 2017.
      Terug
  • Bestellen bij Horeca World
    • Wanneer u het gewenste artikel gevonden hebt, klikt u op de knop ‘In winkelwagen’. U kunt op elk moment naar uw winkelwagen door rechts bovenaan op ‘winkelwagen’ te klikken of door het toevoegen van artikelen. U rond uw bestelling af door te klikken op ‘Afrekenen’.

      Voor een succesvolle bestelling is een geldig e-mailadres, een factuur- en een leveringsadres nodig. Daarnaast hebben we ook uw telefoonnummer nodig, zodat het externe transportbedrijf, indien van toepassing, snel contact op kan nemen om een bezorgafspraak te maken.

      Een bestelling per telefoon of e-mail is vanwege privacybescherming niet mogelijk.
      Terug
  • Wachtwoord vergeten
    • Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten?’ klikken. Hier kunt u uw e-mailadres invullen, vervolgens ontvangt u een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
      Terug
  • Vraag over een product
    • Wanneer de productbeschrijving niet voldoende informatie geeft, kunt u uw specifieke vragen stellen door ons een bericht te sturen via de knop hieronder.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Kan ik de producten ergens bekijken
    • Omdat wij een online webshop zijn, hebben wij helaas niet al onze producten in de showroom. Bel van te voren met onze klantenservice zodat zij kunnen kijken of het gewenste product te bekijken is in onze showroom.
      Terug
  • Leveren jullie ook in het buitenland
    • Het aanbod van Horeca World richt zich niet alleen op klanten in Nederland en Belgie. Tegen een meerprijs kunnen de goederen worden geleverd in het buitenland u kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice.
      Terug
  • Hoe snel ontvang ik mijn bestelling
    • Veel producten zijn binnen 48 uur verzendklaar en kunnen binnen enkele dagen verzonden worden.

      Het kan helaas weleens voorkomen dat wij een product moeten bestellen bij een leverancier hierdoor kunnen wij niet binnen 48 uur leveren.
      Wilt u zekerheid over de gewenste levertijd neem dan contact op met onze klantenservice.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Wat zijn de verzendkosten
    • Voor leveringen binnen Nederland en België boven de € 75,- worden geen verzendkosten berekend. Indien u onder dit bedrag besteld vragen we een kleine vergoeding van € 6.95. Uw bestelling wordt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) tussen 8.00 en 18.00 uur bezorgd. Afspraken over een gewenste leveringsdatum of een latere levering zijn in overleg met de klantenservice mogelijk.
      Terug
  • Levering op de Waddeneilanden
    • Aan briefpost en pakketpost bestellingen zijn geen extra kosten verbonden. Deze worden volgens de standaardprocedure aan u verstuurd. Aan producten die via onze transportdienst geleverd worden (koelkasten & grootkeuken apparatuur) zitten wel extra kosten verbonden. De producten worden in het laatste geval afgeleverd bij het distributiecentrum voor uw eiland. Wij verzoeken u om contact op te nemen met het distributiecentrum om een bezorgafspraak in te plannen.


      U kunt contact opnemen met het distributiecentrum van uw eiland:

      Naam: Beers/van Eijk
      Gevestigd in: Den Helder
      Eiland: Texel
      Tel.nr: 0223-637747

      Naam: v/d Vlas Transport
      Gevestigd in: Harlingen
      Eilanden: Vlieland+Terschelling
      Tel.nr: 0517-412787

      Naam: H.T.O. de Vries
      Gevestigd in: Holwerd
      Eiland: Ameland
      Tel.nr: 0519-562447

      Naam: Visser Transport/v.d Meulen
      Gevestigd in: Lauwersoog
      Eiland: Schiermonnikoog
      Tel.nr: 0519-349999

      Terug

Lopende bestellingen


  • Ondanks leveringsbevestiging niet geleverd
    • Indien er bij de status van uw bestelling ‘verzonden’ staat, maar u geen producten hebt ontvangen, kijk dan eerst bij het volgsysteem van onze verzendpartners of uw pakket bij de buren is geleverd.

      Als dat niet het geval is of u geen verzendnummer gekregen hebt, gebruik dan de knop rechtsonder om ons een bericht te sturen zodat wij u verder kunnen helpen.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Leveringsdatum verzetten
    • Wanneer uw bestelling als pakket of palletzending wordt verzonden, is een latere leveringsdatum mogelijk.

      Indien wij gebruik maken van een externe vervoerder ontvangt u van PostNL een track & trace code. U kunt contact opnemen met deze vervoerder om de datum te wijzigen.
      Horeca World beschikt over eigen vervoer.
      Indien uw bestelling geleverd wordt met een eigen chauffeur zal de chauffeur een uur voor levering zijn verwachte aankomst aan u doorgeven.

      Terug
  • Hoe kan ik mijn bestelling annuleren
    • Om uw bestelling te annuleren kunt u ons eenvoudig via de knop rechtsonder een bericht sturen. Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u van ons een bevestiging. Na een geslaagde annulering van uw opdracht ontvangt u een bevestigingsmail en wordt het openstaande bedrag via onze boekhouding aan u uitbetaald. Houd er rekening mee dat het proces volgens de Algemene Voorwaarden tot 30 dagen kan duren. Een bestelling die via de website wordt geplaatst wordt terugbetaald via betaalprovider Pay.nl
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Bestelling wijzigen
    • Indien uw bestelling nog niet is verzonden kunnen we altijd kijken of de bestelling te wijzigen is. U kunt dit verzoek uitvoeren via onderstaand knop. Zodra uw bestelling verstuurd is, is het helaas niet meer mogelijk de bestelling te wijzigen.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Bestelbevestiging ontbreekt
    • U ontvangt maximaal 24 uur na je bestelling een bevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Mocht u geen bevestiging ontvangen hebben, verzoeken wij u in uw spamfolder te kijken. Vind u ook daar geen bevestiging van de bestelling, dan kunt u ons een bericht via de knop rechtsonder sturen.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Leveradres wijzigen
    • Indien u uw leveringsadres dient te wijzigen kunt u via onderstaande knop een verzoek indien. Wanneer de zending verzonden is, is het helaas niet mogelijk het leveringsadres te wijzigen.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Registratie kortingsvoucher
    • Voor de registratie van de kortingsvoucher verzoeken wij u vriendelijke de onderstaande gegevens in te vullen. Na in invullen van de gevraagde informatie zullen wij binnen 2 werkdagen de kortingsvoucher per e-mail naar u toesturen. De kortingscode is niet in te ruilen voor geld.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x

Betaling


  • Factuuradres wijzigen
    • Indien u het factuuradres van uw bestelling dient te wijzigen kunt u dit aanvragen via de onderstaande knop.Onze afdeling neemt uw aanvraag in behandeling en zal u hierna een bevestiging sturen van deze wijziging.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Storing tijdens betaling met iDeal
    • Natuurlijk gebeurd het wel eens dat een betaling niet juist uitgevoerd wordt. U ontvangt van iDEAL een betalingsherinnering waarin een link staat, hiermee kunt u de betaling alsnog uitvoeren.Als u de e-mail niet ontvangen heeft dan vragen wij u om contact met ons op te nemen.
      Terug
  • Verkeerde factuur ontvangen
    • Indien u een verkeerde factuur heeft ontvangen, kunt u via onderstaande knop een verzoek indienen. Graag ontvangen wij uw bestelnummer, factuurnummer en de aanpassingen die uitgevoerd dienen te worden aan uw factuur.Hierna nemen wij deze aanvraag in behandeling en zullen wij u een bevestiging sturen van deze aanpassing.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Geen betalingsbevestiging ontvangen
    • Hiervoor verzoeken wij u een bericht te sturen via de knop rechtsonder. Om dit proces te versnellen kunt u een bewijs van betaling sturen (bijvoorbeeld een screenshot).
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Aangeboden betaalmethodes
    • IDeal
      Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas en kaartlezer. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde online betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u gebruik maakt van internetbankieren kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

      Mastercard, Visa, American Express
      U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcard aanbieder voor een correcte afhandeling.

      Bankoverschrijving
      Indien u niet over internetbankieren, PayPal of een creditcard beschikt, dan kunt u kiezen om het bedrag zelf over te maken. Na uw bestelling ontvangt u een e-mail van onze betalingspartner Buckaroo, waarop u alle gegevens zult vinden om het bedrag over te maken. Zodra u het geld heeft overgemaakt wordt uw bestelling direct verzonden.

      Paypal
      Met een PayPal account kunt u direct betalen voor al uw aankopen zonder dat uw persoonlijke informatie over het internet hoeft te sturen. PayPal is dus een hele makkelijke en veilige betaalmethode. Om te kunnen betalen met PayPal moet u zich eenmalig registreren. Dit kunt u het beste doen vóórdat u een aankoop doet. Door u te registreren maakt u uw eigen PayPal betaalrekening aan. Op de PayPal website kunt u heel eenvoudig het tegoed online aanvullen. Het geld is direct beschikbaar voor betalingen of aankopen.

      Bancontact (alleen voor Belgische klanten)
      Bancontact is de naam voor Belgische betaalkaarten. Met behulp van een PIN code kunt u als Belgische inwoner betalen bij diverse winkels, tankstations, drank- of andere automaten. Daarnaast is het mogelijk om op internet er online betalingen mee te verrichten. U kunt dan door middel van het nummer van de kaart en de vervaldatum een online betaling met Bancontact doen.

      Op rekening - alleen voor (semi) overheidsinstellingen
      Betalen op rekening is bij ons geen probleem voor (semi) overheidsinstellingen. Uw levering wordt direct na het bestellen verzonden en vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om de factuur te betalen.

      Rembours
      Vanaf heden is het niet meer mogelijk om via rembours te bestellen, onze verzendpartner PostNL neemt geen contante betalingen meer aan. Onze excuses voor het ongemak.

      Terug
  • BTW apart op de factuur vermeld
    • Bij iedere levering van Horeca World ontvangt u een factuur. Deze factuur wordt per e-mail naar u verstuurd. Op deze factuur wordt de BTW apart vermeld. Mocht u een aanvullende factuur nodig hebben, dan kunt u deze gratis bij onze klantenservice opvragen.
      Terug
  • Kortingscode achteraf invoeren
    • Helaas is het via onze website niet mogelijk achteraf de kortingscode alsnog aan uw bestelling toe te voegen. Uiteraard kijken wij graag voor u of wij de korting alsnog kunnen toevoegen. U kunt hiervoor een verzoek doen via de onderstaande knop. Hierna zult u een e-mail ontvangen met informatie en een eventuele bevestiging.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x

Klachten / Retour / Technisch mankement


  • Beschadigd artikel ontvangen
    • Wij besteden de hoogste zorg aan de verwerking van uw bestelling. Mocht er tijdens de ontvangst toch iets niet in orde zijn met uw bestelling, dan dient u dit ons uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst schriftelijk te melden via ons schadeformulier. Hierbij is het noodzakelijk dat u onderstaand formulier voor de beschadigde Horeca World producten compleet ingevuld meestuurt zodat wij het kunnen beoordelen (Dit product mag niet gebruikt worden). Let op, u bent verplicht foto's te uploaden zodat wij uw schadeclaim in behandeling kunnen nemen.

      Hoe meld ik schade na ontvangst goederen?

      Stuur ons een melding via onderstaand schadeformulier, vul deze compleet in en stuur het volgende mee:

      • Foto’s van de beschadiging
      • Kopie van de factuur
      • Kopie van de afleverbon van de transporteur


      Na ontvangst van uw schadeformulier ontvangt u binnen 2 werkdagen bericht van ons of deze gerechtvaardigd is. Na de acceptatie van de schade nemen wij contact met u op om de schadeclaim adequaat af te handelen.

      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Artikel terugsturen
    • Van toepassing op nieuwe apparatuur.

      Wij doen er alles aan om onze producten met zoveel mogelijke informatie op het internet te tonen. Desondanks kan het voorkomen dat u een product niet juist heeft besteld of dat wij een onjuiste levering verzorgen. Een besteld product kan in sommige gevallen geretourneerd worden, indien de wet Kopen op Afstand van toepassing is. Deze wet is bedoeld voor transacties tussen consumenten en bedrijven. Bij zakelijke bestellingen kan hier geen beroep op worden gedaan. De volgende zaken zijn van belang:

      Artikelen
      Het te retourneren product moet in de originele verpakking worden geretourneerd. Retour gestuurde producten worden niet teruggenomen indien ze:
      a. Gebruikt zijn
      b. Beschadigd zijn
      c. Speciaal voor u gemaakt zijn
      d. Speciaal voor u besteld zijn
      e. Geen retournummer hebben

      Hoe retourneer ik een aankoop?
      Stuur ons een retourverzoek via het onderstaande formulier en vul deze compleet in.
      Na ontvangst van uw retourverzoek wordt deze binnen 1 werkdag beoordeeld en ontvangt u via e-mail een bericht van ons.
      Indien uw retourverzoek is goedgekeurd ontvangt u een retourlabel. Deze dient u te allen tijde bij uw retourzending te voegen, indien de retourlabel niet is bijgevoegd nemen wij uw retour niet in behandeling.

      Retour te zenden producten moeten binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld. Dit kan alleen per e-mail met bijgesloten, compleet ingevuld formulier.
      Het te retourneren product moet binnen 14 dagen na aanmelding van de retour aan ons geretourneerd en door ons ontvangen zijn;
      De retourzending moet voorzien zijn van een retourlabel, die u van ons ontvangen heeft na goedkeuring van de retournering;
      De retourzending dient te worden verstuurd naar: Horeca World, Ingenieur Herman de Grootweg 1 3201 AB Spijkenisse
      De retourzending dient voldoende te zijn gefrankeerd.

      Frankeren retourzending
      De kosten voor een retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. U dient retourzendingen altijd voldoende te frankeren, anders worden ze niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van de retourzending (eventuele schade) ligt bij degene die de zending retourneert.


      Kosten retourzending
      Wij nemen alleen goederen terug na een acceptatie verzoek en als deze ongeopend en in de originele verpakking zijn. Bij het retourneren of omruilen van producten wordt 35% van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
      Let dus goed op wat u bestelt, bijvoorbeeld op de maat en voltage/wattage van de producten. Let ook goed op wanneer u onderdelen (zoals bijvoorbeeld GN geleiders, rekjes, frituurmanden, knoppen deurrubbers, onderdelen voor kranen, etc.) bestelt dat deze uitsluitend passen in/op de benoemde apparatuur.

      Verwerking en terugbetaling
      Zodra de artikelen zijn ontvangen en verwerkt, wordt het bijbehorende bedrag binnen 30 dagen op uw rekening teruggestort.

      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Dubbele levering ontvangen
    • Indien een artikel dubbel geleverd is, kunt u ons eenvoudig via de knop rechtsonder een bericht sturen. Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u van ons een retourlabel.

      Verpak de goederen alsjeblieft in de onbeschadigde en originele verzendverpakking en verpak ze zodanig dat ze tijdens de retourzending niet beschadigd raken. Plaats het retourlabel op het pakket, dat het oorspronkelijke verzendlabel niet meer zichtbaar is. Hierna kunt u de zending afleveren bij een postpunt.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Defecte artikelen en aanspraak op garantie
    • Hoelang heb ik garantie?

      Op alle door ons geleverde nieuwe apparatuur krijgt u 12 maanden volledige garantie. Hieronder vallen voorrijkosten, monteur kosten en eventuele onderdelen. Wij staan in voor de deugdelijkheid en kwaliteit van de door ons geleverde goederen. Voor alle bij ons gekochte producten met carry-in garantie geldt een garantietermijn van 1 jaar na aankoop. Onze garantieverplichtingen strekken zich uit tot herstel of vervanging van gebreken die onder de garantie vallen. Garantieverplichting geldt tijdens normale werkdagen (09:00 t/m 18:00 uur).

      Wanneer vervalt de garantie ?

      Iedere service- en/of garantieverplichting vervalt indien de wederpartij:

      De goederen niet of niet volledig betaald heeft.
      Enige verplichting jegens ons niet stipt nakomt.
      Professionele (gas)- apparatuur dient te worden aangesloten door daarvoor gecertificeerde installatiebedrijven.
      Door derden reparaties of andere werkzaamheden laat verrichten.
      Wijzigingen aanbrengt dan wel laat aanbrengen.
      Het geleverde niet volgens de voorschriften gebruikt.
      De garantieperiode laat verlopen zonder enige klacht in te dienen.
      Uitgesloten van garantie zijn de delen en onderdelen die niet direct van invloed zijn op het leveren van deze prestatie, zoals verlichting, glas, hang en sluitwerk, zwenkwielen, branders en thermokoppels van döner en shoarma apparatuur, deurrubber en bedieningsknoppen.

      Goed om te weten:

      Horeca World is nimmer gehouden schade te vergoeden, indien goederen geleverd zijn onder fabrieks- of importeursgarantie. Afhandeling van een beroep op de garantie is in dat geval geheel ter beoordeling van de betrokken fabrikant of importeur.
      Wederverkopers uitsluitend onderdelengarantie.
      Aankopen buiten Nederland & België uitsluitend onderdelengarantie.
      Voor gebruikte apparatuur of outlet artikelen geldt een garantietermijn van 3 maanden, dit wordt altijd op de factuur vermeld.
      Arbeid en voorrijkosten dienen direct en uitsluitend contant te worden voldaan.


      Wat is Carry-in garantie?

      Het kan gebeuren dat er een storing of mankement ontstaat aan een product van Horeca World. U heeft bij gegronde reden de mogelijkheid gebruik te maken van de carry-in garantie. Kleine apparatuur (65X65X90CM) van onder de 30kg of apparatuur goedkoper dan € 500,- vallen onder deze garantie. Deze kunt u ter reparatie terugsturen op eigen kosten. Dit kan alleen via het retourformulier op onze website waarna u van ons een retournummer krijgt. Uiteraard is er ook de mogelijkheid het zelf te brengen bij de technische dienst van Horeca World of van de toeleverancier.

      Let er bij het terugzenden of terugbrengen wel op dat:

      Het product in de originele verpakking en met voldoende beschermende materialen wordt verpakt en verzonden.
      Het product hygiënisch schoon wordt aangeleverd.

      We behouden ons het recht voor om onderzoek of reparatie van producten te weigeren als niet aan de hierboven genoemde voorwaarden is voldaan.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Bestelling of enkel artikel annuleren
    • Om uw bestelling te annuleren, kunt u ons eenvoudig via de knop rechtsonder een bericht sturen. Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u van ons een retourformulier en een retourlabel. Na een geslaagde annulering van uw opdracht ontvangt u een bevestigingsmail en wordt het openstaande bedrag via onze boekhouding aan u uitbetaald. Houd er rekening mee dat het proces volgens de Algemene Voorwaarden tot 30 dagen kan duren.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Artikel omruilen omdat ik het niet leuk vind
    • Helaas is het momenteel om technische redenen niet mogelijk twee verschillende artikelen tegen elkaar om te ruilen. Wilt u desondanks een artikel omruilen, dan kunt u het artikel terugsturen en het artikel naar wens opnieuw bestellen op onze website.
      Terug
  • Bestelling is ondanks annulering geleverd
    • Heeft u uw bestelling ondanks annulering ontvangen, dan kunt u ons eenvoudig via de knop rechtsonder een bericht sturen. Nadat wij uw e-mail hebben ontvangen en verwerkt, ontvangt u van ons een retourformulier en een retourlabel.

      Verpak de goederen zodanig dat ze tijdens de retourzending niet beschadigd raken, in de onbeschadigde en originele verzendverpakking. Plaats het retourformulier in het pakket en plak het retourlabel zodanig op de verpakking, dat het oorspronkelijke verzendlabel niet meer zichtbaar is. Deze dient u te allen tijde bij uw retourzending te voegen, indien het retourformulier niet is bijgevoegd nemen wij uw retour niet in behandeling. U kunt het veilig verpakte pakket vervolgens bij de post afgeven.

      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Artikel uit bestelling onvolledig aangekomen
    • Indien u een besteld artikel onvolledig ontvangen hebt, dan kunt u ons eenvoudig via de knop rechtsonder een bericht sturen.
      Hiervoor hebben we een duidelijke beschrijving van de ontbrekende onderdelen nodig. Wij kijken na of de ontbrekende onderdelen verkrijgbaar zijn en sturen die dan zo snel mogelijk naar u toe.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x

Terugbetaling


  • Ik heb een foutieve terugbetaling ontvangen
    • Indien u een foutieve terugbetaling heeft ontvangen, gelieve ons dan een bericht sturen via de knop rechtsonder. Voor een geslaagde herziening van de terugbetaling hebben wij het juiste bestelnummer en een schriftelijke omschrijving nodig.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling
    • Betalingen uiterlijk binnen 30 dagen teruggeboekt. De termijn begint nadat u het product geretourneerd hebt of ons van de herroeping op de hoogte hebt gesteld.
      Terug
      Uw gegevens zijn in goede orde ontvangen. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. x
  • Terugbetalingsprocedure
    • Het tegoed wordt in principe met de bij de aankoop gebruikte betaalmethode door ons terugbetaald.

      Uitzonderingen op deze regel worden alleen om technische redenen gemaakt in dit geval zullen wij contact met u opnemen.
      Terug

Veiligheid en algemene voorwaarden


  • Veiligheid klantengegevens
    • Wij gebruiken een SSL verbinding. Daardoor worden alle gegevens die u aan ons doorgeeft versleuteld en kunnen ze door anderen niet ingezien worden.
      Terug
  • Algemene voorwaarden
    • Onderstaande Algemene Voorwaarden worden gehanteerd door Horeca World Europe B.V., gevestigd te Spijkenisse aan de Ingenieur Herman de Grootweg 1, 3201 AB Spijkenisse.

      1. Toepasselijkheid
      Op alle door of namens Horeca World gesloten overeenkomsten zijn van toepassing de door Horeca World gehanteerde algemene voorwaarden. Afwijking van het in de algemene voorwaarden bepaalde vindt slechts plaats nadat zulks uitdrukkelijk en schriftelijk met Horeca World is overeengekomen. Horeca World wijst op voorhand een beroep op de eigen inkoopvoorwaarden af, tenzij de toepasselijkheid van deze inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk en schriftelijk door Horeca World aan koper wordt bevestigd.

      2. Aanbiedingen
      Alle door Horeca World gedane aanbiedingen worden vrijblijvend verricht. Een overeenkomst met Horeca World komt eerst tot stand nadat Horeca World zulks schriftelijk dan wel per e-mail heeft bevestigd, dan wel vanaf het tijdstip waarop Horeca World een aanvang heeft genomen met het uitvoering geven aan haar verplichtingen.
      Alle aanbiedingen van Horeca World geschieden onder de voorwaarde, zolang de voorraad van Horeca World dan wel haar leveranciers strekt. Alle getoonde productinformatie is onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor eventuele gevolgen van die druk- en zetfouten worden geen aansprakelijkheid aanvaard. Druk- en zetfouten kunnen gelden voor offertes (papier en of e-mail) als mede op websites; www.horecaworld.biz of leveranciers van Horecaworld.

      3. Conformiteit
      Binnen onze aanbiedingen, catalogi, voorraadlijsten, circulaire en andere reclamemateriaal vermelde maten, gewichten en technische gegevens, zomede daarbij ingegeven tekeningen en afbeeldingen gelden slechts bij benadering en zijn vrijblijvend, zulks tenzij Horeca World ter zake van een van de voorstaande elementen een uitdrukkelijke garantie is verstrekt.

      4. Prijzen
      Alle getoonde prijzen zijn vermeld onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor eventuele gevolgen van die druk- en zetfouten worden geen aansprakelijkheid aanvaard. De door Horeca World getoonde prijzen zijn in die zin vrijblijvend, dat zij gebaseerd zijn op de op dat tijdstip geldende fabrieksprijzen, koersen van buitenlandse valuta, invoerrechten en daarmee gelijk te stemmen heffingen, verzekeringstarieven, vrachten, belastingen, margeregelingen en andere dergelijke factoren. Indien in één of meer van de voorgenoemde factoren wijzigingen optreden, voordat levering heeft plaatsgevonden, is Horeca World bevoegd overeengekomen prijzen evenredig aan de stijging van één of meer van de genoemde factoren aan te passen. Tenzij anders aangegeven, worden de prijzen per stuk en exclusief 21% omzetbelasting en overige op de verkoop en levering van de overheidslasten vermeld.
      Laagste prijsgarantie is van toepassing als voldaan wordt aan volgende voorwaarden:

      • Het product dient van officiële herkomst te zijn.
      • Alléén van toepassing op door Horecaworld geselecteerde Nederlandse horeca groothandels (een buitenlandse firma met een .nl website valt dus niet onder de geselecteerde horeca groothandel).
      • Service en garantievoorwaarden dienen gelijk te zijn aan die van Horeca World
      • De prijs moet door ons controleerbaar zijn. De laatste prijscheck wordt gedaan door personeel van Horeca world
      • Het artikel moet duidelijk geprijsd zijn
      • Het artikel moet vanuit voorraad leverbaar zijn
      • Niet geldig op occasions, outlet modellen en pre-orders

      5. Bestellingen
      Bestellingen worden slechts behandeld nadat de bestelprocedure zoals vermeld op de website www.horecaworld.biz volledig is doorlopen. Voor misverstanden, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen Horeca World en haar klanten, dan wel tussen Horeca World en derden, voor zover betrekking hebbende op de door de klant bij Horeca World gedane bestelling, is Horeca World nimmer aansprakelijk, tenzij er sprake mocht zijn van opzet of grove schuld zijdens Horeca World.

      6. Wijzigingen
      Het annuleren van een met Horeca World gesloten overeenkomst kan slechts plaatsvinden na uitdrukkelijk en schriftelijke toestemming van Horeca World. De koper is gehouden aan voor alle voor Horeca World hieruit voortvloeiende schade en kosten aan Horeca World te vergoeden. Na de totstandkoming van een overeenkomst doorgegeven wijziging in die overeenkomst kunnen Horeca World slechts binden na de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Horeca World.

      7. Vrachttoeslag
      Op alle afleveringen van Horeca World geldt een vrachttoeslag. De hoogte van deze toeslag is voor de koper inzichtelijk in het bestelproces. Bestellingen boven € 150,00 excl. BTW zijn Franco huis. Met uitzondering van de eilanden. Indien u niet aanwezig bent op het aangegeven bezorgmoment en wij moeten de bestelling nogmaals aanbieden, zijn wij genoodzaakt hiervoor extra kosten in rekening te brengen. De kosten bedragen € 50,00 excl. BTW. Voor leveringen naar het buitenland gelden afwijkende bedragen. Op alle aflevering van Horeca World die geleverd worden onder rembours geldt een toeslag van € 25,00.

      8. Risico overgang
      Het risico op tenietgaan en/of achteruitgang van de door Horeca World geleverde goederen gaat over op de koper nadat Horeca World de goederen op het in de opdrachtbevestiging bepaalde afleveradres is afgeleverd.

      9. Afname verplichting
      De koper is verplicht de gekochte goederen af te nemen op het moment waarop deze aan het overeengekomen adres worden afgeleverd. Indien de koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor risico van de koper. De koper zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, verschuldigd zijn.

      10. Levertijden
      De door Horeca World opgegeven levertijden gelden slechts bij benadering, tenzij een bepaalde leveringstermijn is gegarandeerd. Ook dan is een levertijd nimmer een fatale termijn. Bij niet tijdige aflevering dient de koper Horeca World derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Wanneer Horeca World haar levertijden niet kan nakomen vanwege een omstandigheid die geen oorzaak vindt in enig handelen of nalaten van Horeca World, maar het gevolg is van een van buitenkomende oorzaak, waaronder begrepen maar niet uitsluitend het niet, althans niet tijdig kunnen leveren vanwege het uitblijven van levering door de leveranciers van Horeca World, dan heeft zulks tussen partijen te gelden als overmacht. De levertijd zal in die omstandigheden worden verlengd met een tijdsduur gelijk aan die van het voortduren van de vertragende omstandigheden. Behoudens grove schuld dan wel opzet onzerzijds geeft overschrijding van de levertijd aan de koper niet het recht op gehele of gedeeltelijke ontbinding van de met Horeca World gesloten overeenkomst. Indien ondanks de vorenstaande aflevering niet binnen 6 maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft plaatsgevonden hebben beide partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
      Het is Horeca World toegestaan de verkochte zaken in gedeelten af te leveren.

      11. Uitsluiting aansprakelijkheid
      Behoudens opzet of grove schuld van de zijde van Horeca World is Horeca World niet aansprakelijk voor enige vorm van gevolgschade, daaronder begrepen aanvullende vergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of schade wegens gederfde omzet of winst. Horeca World is nimmer gehouden meer schade te vergoeden dan de schade welke door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt gedekt. Indien de verzekering niet tot uitkering overgaat is Horeca World in ieder geval nimmer gehouden meer schade te vergoeden dan de waarde van de overeenkomst, althans het factuurbedrag.
      Indien op enig moment een beding in deze algemene voorwaarden mocht worden vernietigd, dan laat zulks de geldigheid van de overige voorwaarden in stand.

      12. Betaling
      Betaling van het door Horeca World gefactureerde bedrag dient voorafgaand aan de levering te geschieden, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. Tot € 2000,00 kan onder voorwaarden onder rembours worden geleverd. Zodra Horeca World heeft geverifieerd dat het te betalen bedrag op de bankrekening van Horeca World is bijgeschreven zal zij overgaan tot verzending van het product. Betaling van het aan Horeca World verschuldigde dient plaats te vinden direct na factuurdatum. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, strekt een betaling van de koper eerst in mindering op de oudst vervallen factuur, met dien verstande dat Horeca World steeds bevoegd is een openstaande factuur naar haar keuze aan te wijzen op welke factuur de betaling in mindering trekt. Indien de koper een aanbetaling heeft gedaan op haar bestelling wordt de order uitgeleverd na de betaling van het volledig te betalen bedrag.

      13. Uitsluiting verrekening
      Koper is niet bevoegd de koopprijs te verrekenen met enig aan haar toekomende vordering, evenmin is koper bevoegd zich aan verplichtingen uit de met Horeca World gesloten overeenkomst op te schorten.
      Indien koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting jegens Horeca World voldoet, treedt het verzuim rechtstreeks in werking en is koper de wettelijke rente verschuldigd over de alsdan openstaande facturen. Bij niet tijdige betaling is koper gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, welke worden bepaald op een bedrag van 15% van de hoofdsom, zulks met een minimum van € 50,00.
      In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.
      Bij niet tijdige voldoening van de facturen van Horeca World is Horeca World bevoegd haar verplichtingen uit lopende overeenkomsten met koper op te schorten, alsmede is zij bevoegd zekerheid te verlangen voor de voldoening van enige verplichting van koper uit de met Horeca World gesloten overeenkomsten. Deze zekerheid kan, naar keuze van Horeca World, bestaan in de vorm van een bankgarantie, hypotheek of pandrecht, dan wel borgtocht.

      14. Eigendomsvoorbehoud en voorbehouden pandrecht
      De door Horeca World geleverde zaken blijven het eigendom van Horeca World totdat de koper alle verplichtingen voortvloeiend uit alle met Horeca World gesloten overeenkomsten is nagekomen, waaronder begrepen de tegenprestatie(s) met betrekking tot de af te leveren zaken zelf, de tegenprestatie(s) met betrekking tot de krachtens de koopovereenkomst door Horeca World verrichtte of te verrichten diensten, dan wel vorderingen van Horeca World op koper uit hoofde van het niet nakomen van de overeenkomst door koper.
      Koper is verplicht de door Horeca World onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde goederen op het eerste verzoek aan Horeca World af te geven. Koper verleent Horeca World reeds nu voor alsdan onherroepelijk een machtiging om de terreinen van koper te betreden, ten einde de afgeleverde goederen terug te nemen, een en ander onverminderd de rechten van Horeca World op volledige schadeloosstelling
      Door Horeca World aan koper geleverde zaken, welke onder het eigendomsvoorbehoud van Horeca World vallen mogen slecht in het kader van de normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht. Koper is niet bevoegd de zaken te verpanden, anders dan het hierna te noemen voorbehouden pandrecht, dan wel enig ander recht hier op te vestigen.
      Op afgeleverde zaken die door betaling in eigendom van koper zijn overgegaan en zich nog in handen van koper bevinden, behoudt Horeca World zich hierbij reeds nu voor alsdan de pandrechten voor als bedoeld in artikel 3:237 BW, zulks tot meerdere zekerheid van enige andere vordering welke Horeca World op koper mocht hebben. Koper is eveneens gehouden medewerking te verlenen aan het vestigen van een pandrecht als voornoemd op de door Horeca World geleverde zaken welke door koper zijn bewerkt of verwerkt, waardoor het eigendomsvoorbehoud van Horeca World is komen te vervallen. Koper is gehouden op het eerste verzoek van Horeca World daartoe zijn medewerking te verlenen aan alle noodzakelijke handelingen voor de vestiging van het voorbehouden pandrecht.
      Indien derden enig recht op het door Horeca World onder haar eigen voorbehoud geleverde wil vestigen of doen gelden, is koper gehouden Horeca World zo snel als redelijke wijze verwacht mag worden hiervan op de hoogte te stellen.
      Koper verplicht zich op het eerste verzoek van Horeca World daartoe de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekering en verzekerd te houden ten brand, ontploffings- en waterschade en tegen diefstal. Koper verplicht zich er voort toe alle aanspraken van koper op verzekeraar met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden aan Horeca World op de manier zoals voorgeschreven in artikel 3:239 BW.

      15. Garantie

      Horeca World garandeert dat de door haar geleverde zaken voldoen aan de in het normale verkeer daaraan te stellen eisen, zulks gedurende een periode van 12 maanden na de levering.

      Koper komt geen beroep op de garantieverplichting van Horeca World toe indien koper zelf wijzigingen in of reparaties aan het geleverde heeft (laten) verrichten, het geleverde voor andere dan de normale bedrijfsdoeleinden wordt aangewend, dan wel indien koper het geleverde onoordeelkundig heeft behandeld, gebruikt of onderhouden.

      Door Horeca World worden nimmer verregaandere verplichtingen aanvaard, respectievelijk garanties verleend, dan de verplichting tot het, naar keuze van Horeca World, vervangen dan wel crediteren, dan wel repareren van de door Horeca World geleverde producten waaraan enig gebrek kleeft. Horeca World is nimmer gehouden schade te vergoeden, indien goederen zijn geleverd onder fabrieks- of importeursgarantie. Afhandeling van een beroep op de garantie is in dat geval geheel ter beoordeling van de betrokken fabrikant of importeur.

      Koper vrijwaart Horeca World voor alle schade, welke voor Horeca World mocht ontstaan als gevolg van vorderingen die derden in verband met de door Horeca World aan koper geleverde goederen mochten verkrijgen.
      Verkoper zal slechts garantie verlenen als de goederen zich binnen de landsgrenzen van Nederland en of België bevinden.
      Op gebruikt apparatuur, onderdelen en plaatsingen wordt geen garantie gegeven.

      Onderdelen welke vallen onder normale gebruiksslijtage zoals bv. thermokoppels, branders van döner en shoarma apparatuur, zeepslangen van doseerpompen, deurrubbers, verlichting en zwenkwielen zijn uitgesloten van enige garantie.

      Garantie wordt pas verleend als de goederen volledig betaald zijn.

      Garantie vervalt als er zonder toestemming van Horecaworld door derde reparatiewerkzaamheden wordt verricht.

      Garantie vervalt bij vervuiling, verkalking en vernieling.

      Gasapparatuur en elektrisch apparatuur waaraan geen stekker is gemonteerd moet worden aangesloten door een erkend installatiebedrijf. Bij het claimen van garantie zal de installatie nota moeten worden overlegd.

      Garantie vervalt als er geen periodiek onderhoud wordt gepleegd. Zoals het reinigen van condensors en branders, vervangen van slijtage onderdelen zoals thermokoppels en zeepslangen.

      Garantie is niet overdraagbaar.

      Uitgevoerde reparaties al dan niet onder garantie en het vervangen van een apparaat zal de garantietermijn niet verlengen.

      Klein apparatuur (65x65x90cm) en of apparatuur onder de € 500,- moeten ter reparatie worden aangeboden. Dit kan alleen via het retourformulier op onze website of door het artikel te leveren bij onze afdeling TD te Spijkenisse.

      Koel en vries apparatuur zijn af fabriek ingesteld. De parameters dienen bij ingebruikname door de klant zelf te worden ingesteld op locatie en behoefte zoals bv. temperatuur en ontdooicyclus.


      16. Reclamaties
      Koper dient de gekochte zaken bij aflevering of uiterlijk binnen 2 werkdagen daarna te (laten) onderzoeken. Hierbij dient de koper na te gaan of de geleverde zaken aan de overeenkomst beantwoorden, te weten: of de juiste zaken zijn geleverd, of de geleverde zaken voor wat betreft kwantiteit overeenstemmen met het overeengekomen, of de afgeleverde zaken voldoen aan de overeengekomen kwaliteitseisen.
      Worden zichtbare gebreken of tekorten geconstateerd, dan dient de koper deze binnen 2 werkdagen na aflevering schriftelijk aan Horeca World te melden.
      Niet zichtbare gebreken dient de koper binnen 7 werkdagen na ontdekking schriftelijk te melden aan Horeca World.
      Indien de reclamatie betreft het verkeerd geleverde of verkeerd verpakte goederen, dan wel goederen die beschadigd zijn afgeleverd betreft dient koper zijn schriftelijke reclamatie te doen altijd te vergezellen van de betrokken paklijst en door Horeca World geleverde retournummer
      Reclamatie is slechts geldig indien de verpakking nog in oorspronkelijke staat verkeert.
      Indien goederen door de koper zijn gemonteerd of verwerkt is reclamatie ongeacht op welke grond niet langer toegestaan, ook al wordt deze binnen de gestelde termijn ingediend.
      Ook indien de koper tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling en afname van de te leveren zaken bestaan. Zaken kunnen slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming zijdens Horeca World worden geretourneerd
      In gevallen uitsluitend tot onzer beoordeling, kunnen om andere dan de hiervoor vermelde redenen, door Horeca World geleverde goederen, door Horeca World worden retourgenomen en gecrediteerd, mits de datum van aflevering niet ouder is dan 7 dagen, de goederen zich nog in oorspronkelijke staat en verpakking bevinden en de goederen op dat moment tot het voorraad assortiment van Horeca World behoren. In een dergelijk geval waarin Horeca World zich geheel onverplicht verbindt om goederen retour te nemen en te crediteren is zij bevoegd de koper te belasten met crediteringskosten, welke bestaan uit 35% van de oorspronkelijke order som (exclusief BTW) zulks met een minimum van € 25,00.

      17. Bedenktijd en ontbinding
      In het geval van Consumentenverkoop heeft de wederpartij gedurende 14 dagen na ontvangst van het goed het recht de koop te ontbinden door een daartoe strekkende schriftelijke verklaring, met uitzondering van maatwerk, producten die geen voorraadartikel en of Outlet artikelen zijn. In dat geval berekenen wij 35% annuleringskosten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen. De wederpartij dient de goederen ongeopend en ongebruikt binnen 7 werkdagen na ontvangst van door Horeca World aangeleverde retournummer en voor eigen rekening, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, aan Horeca World retour te zenden. Indien het product gebruikt is vergoeden wij 65% van het oorspronkelijke aankoopbedrag, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
      Horeca World zal zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na de ontbinding het door de wederpartij aan haar betaalde terug storten.

      18. Storingen
      Storingen kunt u op alle werkdagen per e-mail of telefonisch bij ons melden. Wij streven ernaar de storing binnen 72 uur op te lossen.

      19. Keurmerken en beperkende voorschriften bij gebruik of verkoop in een ander land
      Producten die krachtens de Nederlandse regelgeving van een keurmerk voorzien dienen te zijn, worden door ons geleverd in de uitvoering waarvoor de keur werd afgegeven. Daarnaast voeren wij ook producten die niet van een Nederlands keurmerk zijn voorzien
      De door ons geboden producten zijn in beginsel bestemd voor afzet op de Nederlandse markt. Verkoop of installatie van deze producten in andere landen kan aan beperkingen onderhevig zijn resp. niet zijn toegestaan en geschiedt voor risico van de wederpartij.

      20. Gegevensbeheer
      Indien u een bestelling plaatst bij Horeca World, dan worden uw gegevens opgenomen in het klantenbestand van Horeca World. Horeca World houdt zich aan de Wet Persoonsregistraties en zal uw gegevens niet verstrekken aan derden.
      Horeca World respecteert de privacy van de gebruikers van de internetsite en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van uw persoonlijke gegevens. Horeca World maakt in sommige gevallen gebruik van een mailinglijst. Elke mailing bevat instructies om uzelf van deze lijst te verwijderen.

      21. Intellectuele eigendom en auteursrechten
      Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt Horeca World zich de rechten en bevoegdheden voor die Horeca World toekomen op grond van de Auteurswet. Het is de wederpartij niet toegestaan veranderingen in de zaken aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen. De in het kader van de overeenkomst eventueel door Horeca World tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van Horeca World, ongeacht of deze aan de wederpartij of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen. Alle door Horeca World eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door de wederpartij te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Horeca World worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
      Horeca World behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

      22. Toepasselijk recht en de bevoegde rechter
      Geschillen, welke onverhoopt mochten ontstaan tussen koper en Horeca World, zullen worden beslecht door de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam, een en ander onverminderd op grond van dwingende wetsbepalingen bevoegde rechter.
      Op deze overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing

      1. Toepasselijkheid van deze voorwaarden.
      Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en iedere overeenkomst tussen Horeca World en een koper, waarop Horeca World deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk is afgeweken.

      2. Offerte.
      De door Horeca World gemaakte offertes zijn vrijblijvend. De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

      3. Levering.
      3.1. Bij koop vindt levering plaats af fabriek, “ex works”, conform Incoterms 2000; het risico van de zaak gaat over op het moment dat verkoper deze ter beschikking stelt aan koper.
      3.2. Ongeacht het bepaalde in het vorige lid kunnen Horeca World en koper overeenkomen dat Horeca World voor het transport zorgt. Het risico van opslag, laden, transport en lossen rust ook in dat geval op koper.
      3.3. De overeengekomen levertijd is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
      3.4. In geval van retouren worden aangebroken verpakkingen niet gecrediteerd.

      4. Opslagkosten.
      Indien koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van de informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de zaken worden opgeslagen voor risico van de koper.
      Koper zal in dat geval alle aanvullende kosten, waaronder in ieder geval opslagkosten, verschuldigd zijn.

      5. Monsters, modellen en voorbeelden.
      Indien door Horeca World een model, monster of voorbeeld is vertoond of verstrekt, wordt het slechts getoond of verstrekt bij wijze van aanduiding. De hoedanigheden van de te leveren zaak kunnen van het monster, model of voorbeeld afwijken, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat ze worden geleverd conform het getoonde of verstrekte monster, model of voorbeeld.

      6. Onuitvoerbaarheid van de opdracht
      6.1. Horeca World heeft het recht de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, als zij door omstandigheden die bij het sluiten van de overeenkomst niet te verwachten waren en die buiten haar invloedssfeer liggen, tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen.
      6.2. Onder omstandigheden die niet door Horeca World te verwachten waren en die buiten haar invloedssfeer liggen, worden onder andere verstaan de omstandigheid dat de leveranciers van Horeca World niet of niet tijdig voldoen aan hun verplichtingen, het weer, aardbeving, brand, wegblokkades, stakingen of werkonderbrekingen en import- of handelsbeperkingen.
      6.3. Horeca World is niet bevoegd tot opschorting als de nakoming blijvend onmogelijk is of als een tijdelijke onmogelijkheid meer dan zes maanden heeft geduurd. De overeenkomst kan dan worden ontbonden voor dat deel van de verplichtingen dat nog niet is nagekomen. Partijen hebben in dat geval geen recht op vergoeding van de als gevolg van de ontbinding geleden of te lijden schade.

      7. Eigendomsvoorbehoud en pandrecht.
      7.1. Na levering blijft Horeca World eigenaar van de geleverde zaken zolang de koper:
      a. Tekortschiet of tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen uit deze overeenkomst of andere gelijksoortige overeenkomsten;
      b. Voor verrichte of nog te verrichten werkzaamheden uit zodanige overeenkomsten niet betaalt of zal betalen;
      c. Vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van de bovengenoemde overeenkomsten, zoals schade, boete, rente en kosten, niet heeft voldaan.
      7.2. Zolang er op geleverde zaken een eigendomsvoorbehoud rust, mag de koper deze buiten zijn normale bedrijfsuitoefening niet bezwaren.
      7.3. Nadat Horeca World haar eigendomsvoorbehoud heeft ingeroepen, mag zij de geleverde zaken terughalen. Koper staat Horeca World toe de plaats te betreden waar deze zaken
      zich bevinden.
      7.4. Als Horeca World geen beroep kan doen op zijn eigendomsvoorbehoud omdat de geleverde zaken zijn vermengd, vervormd of nagetrokken, is de koper verplicht de nieuw gevormde zaken aan Horeca World verpanden.

      8. Betaling.
      8.1. Betaling dient plaats te vinden binnen de overeengekomen termijn met een maximum van 30 dagen. Bij het niet voldoen aan overeengekomen betalingstermijn zullen nieuwe orders en leveringen geblokkeerd worden tot betaling van vervallen facturen is voldaan.
      8.2. Betaling geschiedt door middel van een wettig betaalmiddel ten kantore van Horeca World of door overschrijving van het verschuldigde bedrag naar NL47 INGB 0008 1104 11 ten name van Horeca World Europe B.V.
      8.3. Ongeacht de overeengekomen betalingscondities is de koper verplicht op verzoek van Horeca World een naar haar oordeel voldoende zekerheid voor betaling te verstrekken. Als de koper hier niet binnen de gestelde termijn aan voldoet, raakt hij direct in verzuim. Horeca World heeft in dat geval het recht de overeenkomst te ontbinden en zijn schade op de koper te verhalen.
      8.4. Het recht van koper om zijn vorderingen op Horeca World te verrekenen is uitgesloten, tenzij er sprake is van faillissement van Horeca World.
      8.5. De volledige vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar als:
      a. Een betalingstermijn is overschreden;
      b. koper bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd is zekerheid te stellen voor nakoming en dit uitblijft of onvoldoende is;
      c. koper failliet is gegaan of surseance van betaling aanvraagt;
      d. beslag op zaken of vorderingen van koper wordt gelegd;
      e. de koper (vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd.
      8.6. Wanneer betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de overeengekomen betalingstermijn, is koper direct rente aan Horeca World verschuldigd. De rente bedraagt 1,5% per maand, maar is gelijk aan de wettelijke rente als deze hoger is. Bij de renteberekening wordt een gedeelte van de maand gezien als een volle maand.
      8.7. Wanneer betaling niet heeft plaatsgevonden binnen de overeengekomen betalingstermijn is koper Horeca World alle buitengerechtelijke kosten verschuldigd met een minimum van € 50,00. De kosten bedragen 15% over het totale bedrag van de hoofdsom en de rente. Als de werkelijk gemaakte kosten hoger zijn dan uit de berekening volgt, zijn deze kosten verschuldigd.
      8.8. Betalingen van facturen aan crediteuren worden met 30 dagen voldaan.

      9. Kosten gerechtelijke procedure.
      Als Horeca World in een gerechtelijke procedure in het gelijk wordt gesteld, komen alle kosten die zij in verband met deze procedure heeft gemaakt voor rekening van koper.

      10. Montagewerkzaamheden.
      10.1. Als Horeca World montagewerkzaamheden uitvoert, dan dient koper aan te geven waar leidingen zich kunnen bevinden om zo schade te beperken.
      10.2. Beschadigingen bij montage of demontage, van muren, wandtegels, of elektrische- of waterleidingen en dergelijke, komen geheel voor rekening van opdrachtgever.

      11. Aansprakelijkheid.
      11.1. Horeca World is aansprakelijk voor schade die koper lijdt en die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan Horeca World toe te rekenen tekortkoming.
      Voor vergoeding komt echter alleen in aanmerking die schade waartegen Horeca World verzekerd is, dan wel redelijkerwijs verzekerd had behoren te zijn.
      11.2. Niet voor vergoeding in aanmerking komt:
      a. bedrijfsschade waaronder bijvoorbeeld stagnatieschade de gederfde winst;
      b. schade veroorzaakt door opzet bij montage of demontage van muren, wanden, tegels of elektrische- of waterleidingen en dergelijke;
      c. schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen.
      11.3. Koper vrijwaart Horeca World voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product dat door de koper aan een derde is geleverd en dat (mede) bestond uit door Horeca World geleverde producten en/of materialen.

      12. Toepasselijk recht en forumkeuze
      12.1. Het Nederlands recht is van toepassing.
      12.2. Het Weens koopverdrag (C.I.S.G.) is niet van toepassing, evenmin als enige andere internationale regeling waarvan uitsluiting is toegestaan.
      12.3. Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van Horeca World neemt kennis van geschillen, tenzij dit in strijd is met het dwingend recht. Horeca World mag van deze bevoegdheidsregel afwijken en de wettelijke bevoegdheidsregels hanteren.

      13. Privacy Statement
      Horeca World respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Horeca World zal uw persoonlijke gegevens niet verkopen aan derden en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

      14. Disclaimer
      Hoewel wij er naar streven om correcte informatie te verschaffen, kunnen wij niet garanderen dat de content op deze website helemaal juist en volledig is. Verwijzingen naar andere sites zijn
      enkel opgenomen ter informatie van de gebruikers van de site. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of beschikbaarheid van deze sites of bronnen.
      Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden die getoond zijn op deze websites.

      15. Wijziging van deze algemene voorwaarden.
      Horeca World is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van in werking treden.

      Terug
  • Cookie statement
    • Dit Cookie Statement beschrijft de cookies waarvan Horeca World Europe B.V. (hierna ook: “Horeca World Europe B.V.” of “we” en “ons”) gebruik maakt via de website horecaworld.biz (hierna: de “Website”) en voor welk doel deze cookies worden gebruikt.

      Wat zijn cookies?


      Cookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij uw bezoek aan een website worden meegestuurd aan uw browser en daarna op de harde schijf of in het geheugen van uw computer, tablet of mobiele telefoon (hierna: “Apparaat”) worden opgeslagen. De cookies die via de Website worden geplaatst, kunnen uw Apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen.

      Welke cookies gebruikt Horeca World Europe B.V.?


      Functionele cookies

      Horeca World Europe B.V. maakt in de eerste plaats gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk om aan u de diensten en functionaliteiten te kunnen leveren waar u om heeft gevraagd. Functionele cookies onthouden bijvoorbeeld dat u bent ingelogd, zodat u op een volgende webpagina niet opnieuw hoeft in te loggen.


      Analytics cookies

      Voor het verzamelen van statistieken over het gebruik en bezoek van de Website, maakt Horeca World Europe B.V. gebruik van analyticsdiensten. Deze gegevens worden door de aanbieder van deze analyticsdiensten geanalyseerd en de resultaten hiervan worden aan Horeca World Europe B.V. verstrekt. Horeca World Europe B.V. krijgt op deze manier inzicht in hoe de Website wordt gebruikt en kan aan de hand van die gegevens de Website en/of haar dienstverlening zo nodig aanpassen. Als dat wettelijk verplicht is, kan de analyticsdienst deze informatie aan derden verstrekken. Horeca World Europe B.V. maakt gebruik van de volgende analyticsdiensten: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Optimize.


      We hebben onze analyticsdiensten zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld. Dat betekent dat we de volgende maatregelen hebben genomen om uw privacy te beschermen:


      a. We hebben een bewerkersovereenkomst gesloten met de aanbieder van de analyticsdienst.
      b. We hebben met de aanbieder van de analyticsdienst afgesproken dat de gegevens niet voor andere doeleinden gebruikt mogen worden.
      c. Uw IP-adres wordt gedeeltelijk versleuteld.


      Tracking cookies

      Horeca World Europe B.V. maakt op de Website gebruik van cookies van derde partijen die u op basis van uw surfgedrag gepersonaliseerde aanbiedingen kunnen doen.


      Via de Website wordt een cookie op uw Apparaat geplaatst met een uniek nummer. Dit cookie maakt het mogelijk om uw Apparaat te herkennen als u na een bezoek aan onze Website naar een andere Website surft, die onderdeel uitmaakt van hetzelfde advertentienetwerk. Dit maakt het mogelijk voor Horeca World Europe B.V. om u op die andere website advertenties te tonen.


      De gegevens die op deze wijze worden verzameld, worden door Horeca World Europe B.V. alleen gebruikt om u ook op andere websites onze advertenties te kunnen tonen en worden niet aan andere bestanden gekoppeld.

      Verwijderen cookies


      De toestemming die u heeft gegeven aan Horeca World Europe B.V. voor het plaatsen en uitlezen van cookies kunt u altijd intrekken door uw browser zo in te stellen dat deze geen cookies accepteert of door alle in uw browser reeds geplaatste cookies te verwijderen. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser om te zien op welke wijze u de cookies kunt verwijderen.


      U moet er wel rekening mee houden dat het verwijderen van cookies ervoor kan zorgen dat bepaalde onderdelen van de Website niet of niet goed meer werken. Het weigeren en verwijderen van cookies heeft alleen gevolgen voor de computer en de browser waarop u deze handeling uitvoert. Als u gebruik maakt van meerdere computers en/of browsers moet u de bovengenoemde handeling(en) voor iedere computer en/of browser herhalen.

      Privacy Statement


      Het is mogelijk dat de informatie die door middel van een cookie verzameld wordt persoonsgegevens bevat. Als dat het geval is, is op de verwerking van deze persoonsgegevens tevens het Privacy Statement van Horeca World Europe B.V. van toepassing. Het Privacy Statement vindt u op de Website.

      Wijzigingen


      Dit Cookie Statement kan worden gewijzigd. Wijzigingen in dit Cookie Statement worden via de Website bekend gemaakt.

      Vragen


      Als u nog vragen heeft over dit Cookie Statement, stuur dan een bericht naar [email protected]


      Terug
  • Privacy statement

    • Inleiding


      Horeca World Europe B.V. neemt uw privacy zeer serieus en zal informatie over u (de betrokkene) op een veilige manier verwerken en gebruiken. In dit Privacy Statement leggen wij u uit welke gegevens wij verwerken, en met welk doel we dat doen. Daarnaast kunt u in dit Privacy Statement lezen over uw rechten met betrekking tot onze verwerking van uw persoonsgegevens. We raden u aan dit Privacy Statement aandachtig door te nemen. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met [email protected]

      Wie is Horeca World Europe B.V.?


      Horeca World Europe B.V. is de besloten vennootschap Horeca World Europe B.V., kantoorhoudende te (3201 AB) Spijkenisse aan Ir. Herman de Grootweg 1, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 69891370.


      Horeca World Europe B.V. is ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens door Horeca World Europe B.V. de verwerkingsverantwoordelijke.


      Horeca World Europe B.V. heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. U kunt S. Langeveld bereiken via [email protected]

      Hoe gebruikt Horeca World Europe B.V. jouw gegevens?


      Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor Horeca World Europe B.V. persoonsgegevens over u verwerkt. Daarbij is telkens aangegeven welke gegevens Horeca World Europe B.V. voor dat specifieke doel gebruikt, wat de juridische grondslag is om die gegevens te mogen verwerken en hoe lang de gegevens door Horeca World Europe B.V. worden bewaard. Om het overzichtelijk te houden, hebben we alles gegroepeerd naar type gegevensstroom.


      Dienstverlening, klantenbeheer en financiële administratie


      Doeleinde: Financiële administratie
      Gegevens: Bedrijfsnaam, Factuuradres, Bankgegevens (Naam bank/IBAN/BIC), Openstaande saldo


      Grondslag: Wettelijke verplichting
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Beheer van bestellingen
      Gegevens: NAW-gegevens, Leveringadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Betalingsgegevens, Accountnummer, Bestellingnummer, Inhoud van de klacht, KvK nummer, BTW nummer, Klantnummer


      Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Afhandelen klachten
      Gegevens: NAW-gegevens, Leveringadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Betalingsgegevens, Accountnummer, Bestellingnummer, Inhoud van de klacht, KvK nummer, BTW nummer, Klantnummer


      Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Facturatie
      Gegevens: NAW-gegevens, Leveringadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Betalingsgegevens, Accountnummer, Bestellingnummer, Inhoud van de klacht, KvK nummer, BTW nummer, Klantnummer


      Grondslag: Uitvoering van de overeenkomst
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: CRM
      Gegevens: Naam, Gebruiksnaam, E-mailadres, Locatie, Bestelgeschiedenis, Social media account, Browser, OS, User ID, Telefoonnummer, Profielfoto


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Sollicitatie
      Gegevens: Naam, Gebruiksnaam, E-mailadres, Locatie, Bestelgeschiedenis, Social media account, Browser, OS, User ID, Telefoonnummer, Profielfoto


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Marketing


      Doeleinde: Direct marketing
      Gegevens: Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product, Social media account, User ID, Bestelgeschiedenis, Post/factuuradres


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Nieuwsbrief
      Gegevens: Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product, Social media account, User ID, Bestelgeschiedenis, Post/factuuradres


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Retargeting
      Gegevens: Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product, Social media account, User ID, Bestelgeschiedenis, Post/factuuradres


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Social media marketing
      Gegevens: Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product, Social media account, User ID, Bestelgeschiedenis, Post/factuuradres


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Behavioural targeting
      Gegevens: Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product, Social media account, User ID, Bestelgeschiedenis, Post/factuuradres


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Loyaliteitsprogramma
      Gegevens: Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product, Social media account, User ID, Bestelgeschiedenis, Post/factuuradres


      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Website


      Doeleinde: Website analytics
      Gegevens: Surfgedrag, Locatie
      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: A/B testing
      Gegevens: Surfgedrag, Locatie
      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Account aanbieden
      Gegevens: Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht
      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Plaatsen van berichten of reviews
      Gegevens: Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht
      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde


      Doeleinde: Chatfunctie
      Gegevens: Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht
      Grondslag: Gerechtvaardigd belang
      Betrokken belang: Commercieel belang
      Bewaartermijn: Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde

      Hoe verkrijgen wij uw persoonsgegevens?


      Horeca World Europe B.V. heeft gegevens over u in bezit, omdat u die gegevens aan ons verstrekt heeft.

      Wat zijn uw rechten?


      Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming beschikt u over een aantal rechten met betrekking tot uw gegevens en de verwerking ervan:


      Inzage
      U kunt uw eigen (persoons)gegevens altijd bekijken en zo nodig wijzigen in uw account. Als u de persoonsgegevens wilt zien die bij Horeca World Europe B.V. over u zijn vastgelegd, kunt u een verzoek tot inzage doen.


      Wijzigen
      Als u veranderingen wilt aanbrengen in de persoonsgegevens die u heeft gezien naar aanleiding van een inzageverzoek en die u niet zelf in u account kan veranderen, kunt u een verzoek hiertoe doen bij Horeca World Europe B.V.. U kunt verzoeken dat Horeca World Europe B.V. uw gegevens wijzigt, verbetert, aanvult, verwijdert of afschermt.


      Beperken van de verwerking
      U heeft daarnaast, onder voorwaarden, het recht om Horeca World Europe B.V. te verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.


      Recht van bezwaar
      Als een bepaalde verwerking op grond van het ‘gerechtvaardigd belang’ van Horeca World Europe B.V. of een derde plaatsvindt, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen die verwerking.


      Gegevensoverdracht
      U heeft het recht uw persoonsgegevens van Horeca World Europe B.V. te verkrijgen. Horeca World Europe B.V. zal deze verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm, die op eenvoudige wijze in andere gangbare digitale systemen te openen valt. Op deze manier kunt u uw gegevens ook bij een andere aanbieder onderbrengen.


      Toestemming intrekken
      In alle gevallen waarin de grondslag voor een bepaalde gegevensverwerking uw toestemming is, heeft u het recht die toestemming in te trekken. Dat heeft voor het verleden geen gevolgen, maar betekent wel dat wij die gegevens dan niet meer mogen verwerken. Het kan zijn dat Horeca World Europe B.V. u daardoor bepaalde diensten niet meer kan leveren.


      Reactie door Horeca World Europe B.V.
      Een verzoek kan verstuurd worden naar [email protected] Horeca World Europe B.V. zal uw verzoek zo snel mogelijk inwilligen en in elk geval niet later dan één (1) maand nadat Horeca World Europe B.V. een dergelijk verzoek heeft ontvangen. Indien Horeca World Europe B.V. uw verzoek afwijst zullen wij in ons antwoord aangeven waarom het verzoek wordt afgewezen.

      Ontvangers van de persoonsgegevens


      De gegevens kunnen worden doorgegeven aan:

      - Verwerkers
      - Partijen die betrokken zijn bij de uitvoering of nakoming van een overeenkomst tussen jou en Horeca World Europe B.V.
      - Externe adviseurs


      Het kan zijn dat Horeca World Europe B.V. verplicht is uw gegevens te verstrekken aan een derde partij, bijvoorbeeld op grond van een wettelijke verplichting.

      Doorgifte aan derde landen of internationale organisaties


      Om (bijvoorbeeld) technische en operationele redenen kan het nodig zijn dat uw (persoons)gegevens worden doorgegeven aan Horeca World Europe B.V. gelieerde ondernemingen buiten de Europese Economische Ruimte. Omdat de regelgeving op het gebied van de privacybescherming daar mogelijk niet eenzelfde bescherming biedt als binnen de Europese Economische Ruimte, zal Horeca World Europe B.V. gebruik maken van het Privacy Shield of de EU Model Clauses om uw privacy zoveel mogelijk te beschermen. Wanneer dat niet mogelijk is, zal Horeca World Europe B.V. aan u toestemming vragen om uw (persoons)gegevens naar landen zonder passend beschermingsniveau door te gegeven. Deze toestemming kunt u te allen tijde intrekken.

      Wat zijn cookies en hoe gebruikt Horeca World Europe B.V. ze?


      CCookies zijn kleine stukjes (tekst)informatie die bij het bezoek van de website van Horeca World Europe B.V. worden meegestuurd aan uw browser en vervolgens op de harde schijf of in het geheugen van uw computer, tablet, mobiele telefoon of ander apparaat (hierna: “apparaat”) worden opgeslagen. De cookies die via de website van Horeca World Europe B.V. worden geplaatst, kunnen uw apparaat of de bestanden die daarop opgeslagen staan niet beschadigen. Als we het over ‘cookies’ hebben, bedoelen we niet alleen deze kleine stukjes (tekst)informatie, maar ook vergelijkbare technieken waarmee informatie verzameld wordt, zoals bijvoorbeeld het scannen van vingerafdrukken.

      Kan dit Privacy Statement worden gewijzigd?


      Dit Privacy Statement kan worden gewijzigd. Wij adviseren u daarom regelmatig het Privacy Statement na te lezen op eventuele wijzigingen.


      Waar kunt u terecht met klachten en vragen?


      Mocht u nog vragen hebben over dit Privacy Statement en de wijze waarop Horeca World Europe B.V. uw gegevens gebruikt, dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected] Ook als u een klacht heeft over de manier waarop Horeca World Europe B.V. uw gegevens verwerkt, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] Daarnaast kunt u ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.


      Terug

  • Heb je nog vragen?

    Onze klantenservice is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 08.30 - 17.00

  • +31104953366phone

    Bel ons direct

    +31 10 495 33 66

    Onze klantenservice helpt u graag!

  • [email protected] email

    Mail ons direct

    [email protected]

    Onze klantenservice helpt u graag!

Schrijf je in op onze nieuwsbrief en ontvang 20 euro korting
Nieuwsbrief kortingscoupon bij een minimale uitgave van €300.